Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej

Dla kogo jest to szkolenie Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej

Szkolenie Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej zostało opracowane z myślą o osobach, dla których skuteczna komunikacja jest kluczowym narzędziem pracy. Program dedykowany jest w szczególności dla:

• Menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą zwiększyć efektywność komunikacji i budować autorytet oparty na konstruktywnym dialogu.

• Specjalistów HR, odpowiedzialnych za wdrażanie standardów zarządzania, rozwój pracowników oraz budowanie otwartej kultury feedbacku w organizacji.

• Osób przygotowujących się do objęcia funkcji kierowniczych, które chcą od początku swojej drogi liderskiej stosować profesjonalne narzędzia motywowania i korygowania działań podwładnych.

• Pracowników działów sprzedaży, obsługi klienta i projektów, dla których sprawny przepływ informacji zwrotnej jest niezbędny do lepszej współpracy zespołowej i osiągania celów projektowych.

• Każdego pracownika, który chce świadomie i skutecznie udzielać oraz odbierać informację zwrotną, aby budować profesjonalne relacje i dbać o własny rozwój zawodowy.

Cele i korzyści z udziału w szkoleniu, pt. Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej

• Uczestnicy poznają i przećwiczą model FUKO+ oraz technikę „jednominutowej pochwały” (cel), dzięki czemu zyskają gotowe schematy prowadzenia rozmów korygujących i motywujących (efekt dla uczestnika), co przekłada się na wyraźny wzrost jakości pracy i szybszą realizację celów biznesowych (efekt dla organizacji).

• Uczestnicy warsztatu nauczą się rozpoznawać style DISC u swoich rozmówców (cel), co sprawia, że potrafią precyzyjnie dopasować formę komunikatu do osobowości pracownika (efekt dla uczestnika), w efekcie firma buduje kulturę wzajemnego zrozumienia i minimalizuje ryzyko konfliktów wewnętrznych (efekt dla organizacji).

• Dzięki szkoleniu uczestnicy zdobędą umiejętność asertywnego stawiania granic i radzenia sobie z oporem przed feedbackiem (cel), co zapewnia im większy komfort psychiczny podczas trudnych rozmów menedżerskich (efekt dla uczestnika), co przekłada się na zmniejszenie rotacji pracowników oraz wyższe zaangażowanie zespołu (efekt dla organizacji).

• Uczestnicy szkolenia opanują zasady przyjmowania informacji zwrotnej (cel), dzięki czemu stają się bardziej otwarci na rozwój i konstruktywną krytykę (efekt dla uczestnika), co przekłada się na szybsze wykrywanie wąskich gardeł w procesach oraz stałe doskonalenie standardów firmowych (efekt dla organizacji).

• Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili przekształcać emocje w rzeczowe argumenty (cel), co sprawia, że ich komunikacja staje się bardziej profesjonalna i rzeczowa (efekt dla uczestnika), w efekcie zespół pracuje w atmosferze zaufania, gdzie błędy są traktowane jako okazja do nauki, a nie powód do szukania winnych (efekt dla organizacji).

Program szkolenia feedback

Program został tak zaprojektowany, aby w pełni odpowiadać na potrzeby uczestników, a jednocześnie może być modyfikowany w zależności od oczekiwań firmy zamawiającej kurs.

MODUŁ I – Czym jest feedback i jaką rolę odgrywa w zespole

• Co oznacza feedback – definicje i różne ujęcia informacji zwrotnej
• Typy feedbacku oraz kierunki jego przepływu w organizacji
• Dlaczego niektórzy pracownicy obawiają się informacji zwrotnej i jak przełamywać te bariery
• Wpływ emocji na udzielanie i odbieranie feedbacku

MODUŁ II – Feedback korygujący, czyli konstruktywna informacja zwrotna

• Model FUKO+ jako narzędzie do udzielania informacji korygującej
• Jak przekazywać pracownikom informacje o tym, co wymaga poprawy
• Jakich błędów unikać przy dawaniu trudnego feedbacku

MODUŁ III – Feedback wzmacniający, czyli pozytywna informacja zwrotna

• Model „jednominutowej pochwały” w udzielaniu wzmacniającego feedbacku
• Różnice między feedbackiem pozytywnym a innymi metodami motywowania
• Przykłady dobrych i złych praktyk przy wzmacnianiu pracowników informacją zwrotną

MODUŁ IV – Style DISC a reakcje na feedback

• Styl Dominant: co cenią w feedbacku wzmacniającym i korygującym, co ich zraża, nad czym powinni pracować
• Styl Inicjatywny: co lubią słyszeć, czego nie akceptują, na co zwrócić uwagę
• Styl Stały: co działa na nich motywująco, co ich blokuje, jak wspierać ich rozwój
• Styl Krytyczno-analityczny / Korygujący: co trafia do nich w feedbacku, czego unikać, jakie mają obszary do pracy

MODUŁ V – Dopasowywanie sposobu udzielania feedbacku do stylów DISC

• Ćwiczenia: „Jednominutowa pochwała” w dopasowaniu do stylów DISC
• Ćwiczenia: Zastosowanie modelu FUKO+ w pracy z różnymi profilami DISC

MODUŁ VI – Feedback w trudnych sytuacjach

• Co zrobić, gdy pracownik, współpracownik lub przełożony odrzuca feedback?
• Jak radzić sobie z trudnymi emocjami podczas przekazywania informacji korygującej?
• Jak asertywnie szanować własne i cudze granice w procesie udzielania informacji zwrotnej

Program szkolenia oraz jego zakres chętnie dopasujemy do szczególnych potrzeb Państwa organizacji. W ISiC zależy nam na realnym wpływie warsztatów na Państwa biznes, dlatego na etapie tworzenia oferty zaproponujemy spotkanie online z trenerem. Pozwoli to na omówienie specyfiki firmy oraz włączenie do szkolenia autentycznych przykładów z Państwa codziennej pracy.