Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej

Umiejętność udzielania informacji zwrotnej to kluczowy element skutecznego zarządzania i budowania zaangażowanych zespołów. Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej zostało przygotowane z myślą o liderach, menedżerach, specjalistach HR, a także wszystkich osobach, które chcą świadomie rozwijać swoje kompetencje komunikacyjne. Głównym celem kursu jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia do udzielania zarówno konstruktywnego, jak i wzmacniającego feedbacku, dostosowanego do różnych stylów osobowości DISC. Warsztat trwa 2 dni, co odpowiada 16 godzinom szkoleniowym. Zapraszamy do zapoznania się z pełnym opisem kursu – poznaj szczegóły, które pomogą Ci podnieść jakość komunikacji w Twoim zespole!

Dla kogo jest to szkolenie feedback?

Menedżerowie i liderzy zespołów chcący zwiększyć efektywność komunikacji
Specjaliści HR odpowiedzialni za rozwój pracowników i budowanie kultury feedbacku
Osoby przygotowujące się do objęcia funkcji kierowniczych
Pracownicy działów sprzedaży, obsługi klienta i projektów, którzy chcą lepiej współpracować w zespole
Każdy, kto chce świadomie i skutecznie udzielać oraz odbierać informację zwrotną

Cele szkolenia feedback

Zrozumienie roli feedbacku w budowaniu efektywnych zespołów
Poznanie różnych typów informacji zwrotnej i sposobów jej przekazywania
Przełamanie barier emocjonalnych związanych z dawaniem i przyjmowaniem feedbacku
Opanowanie modelu FUKO+ i „jednominutowej pochwały”
Rozpoznawanie stylów DISC i dopasowywanie do nich sposobu komunikacji
Ćwiczenie przekazywania informacji korygującej i wzmacniającej
Radzenie sobie z trudnymi emocjami w trakcie rozmów feedbackowych
Budowanie postawy asertywnej i szacunku dla granic w procesie feedbacku

Korzyści z udziału w Feedback – szkolenie jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej

Uczestnictwo w tym kursie to nie tylko rozwój osobisty, ale także realny wpływ na jakość pracy całego zespołu.

Korzyści dla uczestnika

Rozwój umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
Większa pewność siebie w prowadzeniu rozmów feedbackowych
Umiejętność dostosowania komunikatu do różnych typów osobowości
Lepsze radzenie sobie z emocjami własnymi i rozmówcy
Wzrost satysfakcji zawodowej dzięki efektywniejszej współpracy

Korzyści dla organizacji

Poprawa jakości komunikacji w zespołach
Wzrost zaangażowania i motywacji pracowników
Zmniejszenie liczby konfliktów wynikających z nieporozumień
Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartości i wzajemnym szacunku
Efektywniejsze zarządzanie talentami i rozwojem pracowników

Program szkolenia feedback

Program został tak zaprojektowany, aby w pełni odpowiadać na potrzeby uczestników, a jednocześnie może być modyfikowany w zależności od oczekiwań firmy zamawiającej kurs.

MODUŁ I – Czym jest feedback i jaką rolę odgrywa w zespole

Co oznacza feedback – definicje i różne ujęcia informacji zwrotnej
Typy feedbacku oraz kierunki jego przepływu w organizacji
Dlaczego niektórzy pracownicy obawiają się informacji zwrotnej i jak przełamywać te bariery
Wpływ emocji na udzielanie i odbieranie feedbacku

MODUŁ II – Feedback korygujący, czyli konstruktywna informacja zwrotna

Model FUKO+ jako narzędzie do udzielania informacji korygującej
Jak przekazywać pracownikom informacje o tym, co wymaga poprawy
Jakich błędów unikać przy dawaniu trudnego feedbacku

MODUŁ III – Feedback wzmacniający, czyli pozytywna informacja zwrotna

Model „jednominutowej pochwały” w udzielaniu wzmacniającego feedbacku
Różnice między feedbackiem pozytywnym a innymi metodami motywowania
Przykłady dobrych i złych praktyk przy wzmacnianiu pracowników informacją zwrotną

MODUŁ IV – Style DISC a reakcje na feedback

Styl Dominant: co cenią w feedbacku wzmacniającym i korygującym, co ich zraża, nad czym powinni pracować
Styl Inicjatywny: co lubią słyszeć, czego nie akceptują, na co zwrócić uwagę
Styl Stały: co działa na nich motywująco, co ich blokuje, jak wspierać ich rozwój
Styl Krytyczno-analityczny / Korygujący: co trafia do nich w feedbacku, czego unikać, jakie mają obszary do pracy

MODUŁ V – Dopasowywanie sposobu udzielania feedbacku do stylów DISC

Ćwiczenia: „Jednominutowa pochwała” w dopasowaniu do stylów DISC
Ćwiczenia: Zastosowanie modelu FUKO+ w pracy z różnymi profilami DISC

MODUŁ VI – Feedback w trudnych sytuacjach

Co zrobić, gdy pracownik, współpracownik lub przełożony odrzuca feedback?
Jak radzić sobie z trudnymi emocjami podczas przekazywania informacji korygującej?
Jak asertywnie szanować własne i cudze granice w procesie udzielania informacji zwrotnej

Typ szkolenia
szkolenie w formule zamkniętej organizowane na zamówienie

Maksymalna liczba osób w grupie
20 osób

Lokalizacja

szkolenie może być zorganizowane w dowolnym miejscu w Polsce

Termin

do ustalenia z zamawiającym

Czas trwania szkolenia

2 dni (16 godzin szkoleniowych)

Cena

Cena szkolenia dla całej grupy zaczyna się od 9 600 zł netto. Kliknij tutaj, aby otrzymać dokładną wycenę dla Twojej firmy – wycena szkolenia

Jakimi metodami prowadzone jest szkolenie Feedback – jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej?

W Instytucie Szkoleń i Coachingu dbamy o dobrą atmosferę podczas kursów i pracujemy metodami aktywizującymi, aby uczestnicy nie tylko zdobywali wiedzę, ale także ćwiczyli jej zastosowanie w bezpiecznych i sprzyjających warunkach. W ramach tego warsztatu wykorzystujemy:

symulacje rozmów feedbackowych,
ćwiczenia w parach i grupach,
analizę studiów przypadków,
dyskusje moderowane,
test DISC i interpretację wyników,
odgrywanie scenek (role play).

Każdy uczestnik otrzymuje materiały dydaktyczne wspierające przyswajanie treści kursu. Zajęcia odbywają się w grupach do 20 osób. W przypadku większej liczby uczestników angażujemy dodatkowego trenera, aby zapewnić wysoką jakość pracy.

Opinie o szkoleniu Feedback - jak udzielać pracownikom informacji zwrotnej

Szkolenie pozwoliło mi uporządkować wiedzę o feedbacku i przede wszystkim przećwiczyć konkretne rozmowy, co dało mi większą pewność siebie w pracy z moimi ludźmi. Dzięki warsztatom wiem, jak lepiej motywować zespół i jak przełamywać bariery w komunikacji.

Paula, Liderka zespołu, branża e-commerce

Szkolenie pozwoliło mi uporządkować wiedzę o feedbacku i przede wszystkim przećwiczyć konkretne rozmowy (FUKO+ to sztos!), co dało mi większą pewność siebie w pracy z menedżerami. Dzięki warsztatom wiem, jak lepiej motywować zespół i jak przełamywać bariery w komunikacji.

Arek, kierownik, branża budowlana

Dzięki temu kursowi nie tylko nauczyłam się mówić o tym, co trudne, ale też dostrzegać i wzmacniać mocne strony moich ludzi. To zmieniło mój styl pracy i wprowadziło więcej otwartości w całym dziale.

Monika, kierowniczka, firma państwowa

Jestem pod dużym wrażeniem jakości materiałów i sposobu prowadzenia zajęć. Szkolenie dało mi konkretne narzędzia do rozmów feedbackowych i pomogło przełamać opór przed dawaniem informacji korygującej.

Wiktor, menedżer, branża usług finansowych

Doceniam ogromną wiedzę trenera i praktyczne podejście. Po warsztatach lepiej radzę sobie z trudnymi rozmowami, a pracownicy zgłaszają, że czują się bardziej docenieni i zmotywowani. Świetna inwestycja w rozwój menedżerski.

Karina, liderka zespołu, branża medyczna

Kto prowadzi szkolenie Asertywność menedżera?

Szkolenie prowadzone jest przez jednego z doświadczonych trenerów Instytutu Szkoleń i Coachingu, którzy łączą wieloletnią praktykę biznesową z pasją do rozwoju ludzi.

Wiktor Tokarski – trener biznesu, coach i mentor, specjalizujący się w rozwoju kompetencji miękkich oraz przywództwa. Od 2009 roku prowadzi szkolenia dla największych firm w Polsce, łącząc analityczne podejście z głębokim zrozumieniem potrzeb ludzi.

Marcin Mańko – ekspert sprzedaży, negocjacji i zarządzania zespołami. Jako mentor i trener biznesowy pomaga menedżerom budować zaangażowane zespoły i osiągać lepsze wyniki dzięki skutecznej komunikacji i feedbackowi.

Maciej Cieślak – specjalista w obszarze strategicznego zarządzania innowacją oraz przywództwa opartego na inteligencji emocjonalnej. Inspiruje uczestników do rozwoju osobistego i zawodowego, wykorzystując nowoczesne metody pracy z zespołami.

Daniel Siatkowski – trener umiejętności społecznych, który pomaga w rozwijaniu kompetencji komunikacyjnych, radzeniu sobie z emocjami i budowaniu zdrowych relacji w pracy. Jego warsztaty łączą psychologię z praktyką biznesową

Skontaktuj się z nami w sprawie szkolenia

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o ofercie, zapraszamy do kontaktu. Możesz wybrać jedną z trzech wygodnych form:

Wyślij do nas e-mail na adres: kontakt@isic.edu.pl
Zadzwoń pod numer telefonu: 530 535 539
Wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie, aby otrzymać indywidualną wycenę szkolenia.

Czekamy na Twoje pytania i jesteśmy gotowi udzielić szczegółowych informacji na temat programu oraz dostępnych terminów.

Dowiedz się więcej na temat feedbacku

Feedback w miejscu pracy to nie tylko modny termin, ale przede wszystkim kluczowe narzędzie rozwoju indywidualnego i zespołowego. Umiejętność dawania i przyjmowania informacji zwrotnej pozwala zwiększyć motywację, wprowadzać konstruktywne zmiany i budować zdrowe relacje zawodowe. Co ważne, konstruktywna krytyka nie niszczy – przeciwnie, daje możliwość poprawy i wyznacza konkretne elementy do doskonalenia.

Udzielanie informacji zwrotnej – czym jest feedback?

Feedback to informacja zwrotna dotycząca efektów działań, zachowań lub wyników pracy. Obejmuje zarówno pozytywny feedback, jak i krytyczne uwagi. Niestety, feedback często bywa mylony z ocenianiem osoby, zamiast danych zachowań, co może prowadzić do spadku motywacji. Właściwie rozumiany feedback polega na udzielaniu informacji w sposób, który daje pracownikowi możliwość poprawy i rozwinięcia mocnych stron.

Metody udzielania informacji zwrotnej

Jedną z popularnych metod udzielania feedbacku jest metoda kanapki, czyli rozpoczęcie rozmowy pozytywnym komentarzem, następnie przekazanie informacji o obszarach wymagających poprawy, a na końcu zakończenie wzmocnieniem lub podkreśleniem potencjału. Poza tym warto stosować różne sposoby przekazywania informacji, dopasowane do odbiorcy i sytuacji, pamiętając, by staraj się przekazywać treści w sposób empatyczny, jasno i zrozumiale. Dobrze podana informacja zwrotna zwiększa motywację do pracy i pokazuje, że krytyka ma charakter konstruktywny. Proponowane przez nas metody przekazywania feedbacku to: FUKO, FUKO+, SBI oraz jednominutowa pochwała.

Zasady udzielania feedbacku

Udzielając feedbacku, warto pamiętać o kilku zasadach. Po pierwsze, skupiaj się na faktach i danych zachowaniach, a nie na ocenach osoby. Po drugie, zadbaj o sformułowania, które nie wywołają w odbiorcy defensywnej postawy. Po trzecie, pamiętaj o odpowiednim początku i końcu rozmowy – to one często decydują o tym, jak zostanie odebrany cały komunikat. Warto podpowiadać konkretne możliwości poprawy, zamiast ograniczać się do negatywnej oceny.

Negatywny feedback – jak go dawać, aby motywował?

Dawanie negatywnego feedbacku wymaga szczególnej uważności. Konstruktywna krytyka powinna być podana w sposób, który nie podważa wartości pracownika, ale wskazuje na elementy do poprawy. Źródło informacji i sposób jej przekazu mają kluczowe znaczenie – negatywne informacje lepiej przekazywać w cztery oczy, z empatią, pokazując przy tym, że intencją jest pomoc i rozwój. Aby doskonalić swoje umiejętności w tym obszarze, warto ćwiczyć różne scenariusze rozmów, np. na szkoleniu z metod udzielania feedbacku.

Odbieranie feedbacku – jak wykorzystać go do oceny swojej pracy?

Przyjmowanie feedbacku jest równie ważne jak jego dawanie. To dzięki niemu pracownik może ocenić swoją pracę z perspektywy innych, odkryć ukryte potrzeby zespołu i zwiększyć motywację do pracy. Ważne, by traktować wypowiedź uczestnika konwersacji nie jako atak, ale jako źródło informacji i szansę na rozwój. Analizując różne sposoby odbierania feedbacku – zarówno od przełożonych, jak i współpracowników – możemy nauczyć się konstruktywnie reagować i lepiej wykorzystywać taką informację zwrotną.

Sprawdź inne szkolenia prowadzone przez trenerów i trenerki Instytutu Szkoleń i Coachingu

Oto lista wybranych szkoleń menedżerskich którymi możesz być zainteresowany/a:

Nasze szkolenia prowadzimy na terenie całej Polski

FAQ - często zadawane pytania

Co to znaczy dawać feedback?

Dawanie feedbacku to proces przekazywania informacji zwrotnej, która ma na celu poprawę wydajności, efektów pracy lub zachowania danej osoby. Może przyjmować różne formy, od pochwał po konstruktywną krytykę.

Jak udzielić konstruktywnego feedbacku?

Aby udzielić konstruktywnego feedbacku, warto skupić się na konkretach, być bezstronnym i używać języka, który nie jest oskarżający. Ważne jest, aby podać przykłady sytuacji oraz zaproponować możliwe rozwiązania.

Dlaczego ważne jest przekazywanie informacji zwrotnej?

Przekazywanie informacji zwrotnej jest kluczowe w każdej organizacji, ponieważ pozwala na rozwój pracowników, poprawia komunikację oraz zwiększa efektywność zespołów. Dzięki feedbackowi można dostrzegać obszary do poprawy oraz świętować sukcesy.

Jakie są najlepsze praktyki w dawaniu feedbacku?

Najlepsze praktyki w dawaniu feedbacku obejmują wybieranie odpowiedniego momentu, unikanie ogólników, skupianie się na faktach oraz zachowanie pozytywnego tonu. Warto też aktywnie słuchać reakcji odbiorcy.

Jakie są najczęstsze błędy w udzielaniu feedbacku?

Najczęstsze błędy w udzielaniu feedbacku to niejasność, emocjonalność, brak konkretów oraz brak równowagi pomiędzy pozytywnymi a negatywnymi uwagami. Ważne jest, aby unikać krytyki osobistej.

Jak często należy dawać feedback?

Feedback powinien być udzielany regularnie, nie tylko podczas formalnych ocen pracowniczych. Codzienna lub tygodniowa praktyka przekazywania informacji zwrotnej sprzyja lepszemu zrozumieniu oczekiwań i szybszemu rozwojowi umiejętności.

Jakie narzędzia mogą wspierać proces udzielania feedbacku?

Istnieje wiele narzędzi, które mogą wspierać proces udzielania feedbacku, takich jak aplikacje do zarządzania projektami, systemy ocen pracowniczych, a także platformy do anonimowego przekazywania informacji zwrotnej. Ułatwiają one organizację i systematyzację feedbacku.

Jakie są korzyści płynące z udzielania feedbacku w zespole?

Udzielanie feedbacku w zespole przynosi wiele korzyści, takich jak poprawa atmosfery pracy, zwiększenie zaangażowania pracowników oraz budowanie zaufania. Regularna wymiana informacji zwrotnej sprzyja także lepszej współpracy i efektywności zespołowej.