Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem - szkolenie
Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem to szkolenie dla menedżerów, które uczy tego jak komunikować się z pracownikami efektywnie.
Po co firmie szkolenie „Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem”?
Efektywność operacyjna każdego zespołu zależy od jakości przepływu informacji, dlatego szkolenie Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem – szkolenie zostało zaprojektowane jako strategiczne wsparcie dla organizacji dążących do minimalizacji kosztów błędów komunikacyjnych. Program koncentruje się na dostarczeniu liderom narzędzi, które pozwalają na precyzyjne delegowanie zadań, budowanie autorytetu oraz skuteczne rozwiązywanie konfliktów, co bezpośrednio przekłada się na wzrost wydajności pracy i stabilność zatrudnienia.
Jest to specjalistyczne szkolenie dla menedżerów, liderów oraz osób przygotowujących się do ról zarządczych, które wymagają biegłości w posługiwaniu się zaawansowanymi technikami komunikacyjnymi. Inwestycja w ten warsztat pozwala firmie wykształcić kadrę potrafiącą zarządzać emocjami w zespole oraz wdrażać kulturę konstruktywnego feedbacku, co realnie redukuje rotację pracowników i skraca czas realizacji procesów biznesowych.
Szkolenie trwa 2 dni (16 godzin) i jest realizowane jako szkolenie zamknięte, organizowane na specjalne zamówienie firmy, co gwarantuje pełne bezpieczeństwo wymiany informacji i poufność omawianych przypadków.
Zapraszamy do zapoznania się z pełnym opisem oraz szczegółowym zakresem merytorycznym. Informujemy, że program szkolenia i jego zakres może być dopasowany do indywidualnych potrzeb Państwa firmy, aby jak najlepiej odpowiadać na specyficzne wyzwania branżowe.
Dla kogo jest to szkolenie Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem?
Szkolenie Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem - szkolenie jest przeznaczone dla:
Cele i korzyści z udziału w szkoleniu, pt. Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem
Co uczestnicy będą umieli po szkoleniu – i co zyska na tym Twoja firma.
- Uczestnicy szkolenia opanują technikę aktywnego słuchania i empatii, dzięki czemu będą precyzyjniej diagnozować potrzeby i intencje rozmówców, co przekłada się na zminimalizowanie ryzyka kosztownych błędów komunikacyjnych w projektach.
- Po szkoleniu uczestnicy będą formułować komunikaty typu „JA”, co sprawia, że znacząco obniżą poziom napięcia w sytuacjach trudnych, co w efekcie firma odczuje poprzez budowę kultury wzajemnego szacunku i profesjonalizmu.
- Uczestnicy nauczą się stosować zasady wzmacniającego feedbacku, dzięki czemu skuteczniej utrzymają wysokie zaangażowanie pracowników, co przekłada się na wyższą retencję kluczowych talentów w organizacji.
- Uczestnicy warsztatu będą skuteczniej przekazywać informacje korygujące modelem FUKO+, co sprawia, że pracownicy szybciej eliminują niepożądane zachowania, co przekłada się na skrócenie czasu realizacji zadań i poprawę jakości pracy.
- Dzięki szkoleniu uczestnicy rozpoznają i zneutralizują bariery komunikacyjne oraz zniekształcenia poznawcze, dzięki czemu uzyskają klarowność w obiegu informacji, co przekłada się na lepszą realizację celów biznesowych i priorytetów firmy.
- Uczestnicy szkolenia zyskają gotowe schematy rozmów asertywnych i eskalowania komunikatów, co sprawia, że będą pewniej stawiać granice w relacjach zawodowych, co przekłada się na zdrowszą atmosferę pracy i mniej eskalacji konfliktów.
- Uczestnicy będą potrafić odpowiednio reagować na plotki i sytuacje kryzysowe w zespole, dzięki czemu utrzymają koncentrację zespołu na zadaniach, co przekłada się na stabilną wydajność operacyjną nawet w wymagających warunkach.
- Po szkoleniu uczestnicy będą świadomie zarządzać sygnałami niewerbalnymi, co sprawia, że ich przekaz stanie się bardziej spójny i przekonujący, co przekłada się na budowanie silnego i wiarygodnego autorytetu lidera w strukturach firmy.
Program szkolenia komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem
7 modułów · 2 dni, 16 godzin szkoleniowych
Moduł I – Podstawy komunikacji interpersonalnej
- Co oznacza komunikacja interpersonalna?
- Jak przebiega proces wymiany informacji między ludźmi?
- Charakterystyka komunikacji w zespołach i rola lidera w budowaniu efektywnego przepływu informacji
- Bariery utrudniające komunikację (fizyczne, językowe, emocjonalne, zachowaniowe, kulturowe)
- Jak zniekształcenia poznawcze wpływają na komunikację (np. myślenie „wszystko albo nic”, uogólnienia, efekt aureoli, potwierdzanie swoich przekonań, uzasadnienia emocjonalne)
Moduł II – Jak poprawić komunikację w zespole?
- Aktywne słuchanie i słuchanie empatyczne jako kluczowe umiejętności lidera
- Jak formułować komunikat JA zamiast ocen i oskarżeń
- Techniki usprawniające rozmowy w zespole: świadome pytania, parafrazy, doprecyzowanie wypowiedzi
Moduł III – Feedback pozytywny, czyli wzmacniająca informacja zwrotna
- Model udzielania pozytywnego feedbacku: jednominutowa pochwała
- Zasady skutecznego przekazywania wzmacniającej informacji zwrotnej
- Efekt Pigmaliona – jak oczekiwania lidera kształtują wyniki zespołu
Moduł IV – Feedback korygujący, czyli informacja zwrotna dotycząca poprawy
- Model FUKO+ – sześć kroków konstruktywnego feedbacku
- Jak skutecznie przekazywać i przyjmować informacje korygujące
- Efekt Golema – jak negatywne oczekiwania wpływają na efektywność zespołu
Moduł V – Emocje i sygnały niewerbalne w komunikacji
- Znaczenie emocji w komunikacji niewerbalnej
- Typy komunikatów niewerbalnych: gesty, mimika, ton głosu, dystans, kontakt fizyczny, wygląd, przestrzeń, czas
- Jak kultura wpływa na odczytywanie sygnałów niewerbalnych
Moduł VI – Style komunikacji: agresja, uległość, asertywność
- Czym charakteryzują się postawy agresywne, uległe i manipulacyjne – jak je rozpoznać
- Podstawowe zasady komunikacji asertywnej
- Model odmawiania w sposób asertywny
- Drabinka asertywności – jak eskalować komunikaty w trudnych sytuacjach
- Jak przyjmować i przekazywać komplementy z zachowaniem asertywności
Moduł VII – Rozmowy w trudnych momentach
- Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
- Jak reagować, gdy w zespole pojawiają się plotki
- Jak wspierać pracownika przechodzącego przez kryzys lub trudne chwile
Jakimi metodami prowadzone jest szkolenie Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem?
W Instytucie Szkoleń i Coachingu pracujemy wyłącznie metodami aktywizującymi, ponieważ wierzymy, że kompetencje miękkie kształtuje się poprzez doświadczenie, a nie suchą teorię. Trenerzy każdorazowo dobierają ćwiczenia do dynamiki grupy oraz specyfiki omawianych treści szkoleniowych.
Proces nauki oparty jest na następujących metodach:
Atmosfera panująca na szkoleniu jest empatyczna i luźna, ale jednocześnie silnie nastawiona na rozwój i konkretne rezultaty biznesowe. Szkolenie prowadzone jest w ten sposób, aby po jego zakończeniu uczestnicy mogli natychmiast zaimplementować zdobytą wiedzę i rozwinięte umiejętności w realnych warunkach pracy.
Uczestnicy otrzymają komplet profesjonalnych materiałów szkoleniowych oraz certyfikaty potwierdzające udział w warsztacie i nabycie stosownych kompetencji zarządczych.
Wsparcie po szkoleniu
W Instytucie Szkoleń i Coachingu wiemy, że proces zmiany postaw i utrwalania nowych nawyków nie kończy się wraz z rozdaniem certyfikatów. Prawdziwe wyzwania pojawiają się w codziennej praktyce zawodowej, dlatego zapewniamy uczestnikom merytoryczne wsparcie poszkoleniowe, które gwarantuje skuteczną implementację wiedzy w struktury organizacji.
przez 1 miesiąc po zakończeniu zajęć uczestnicy mają możliwość bezpośredniego kontaktu e-mailowego z trenerem prowadzącym. Użytkownicy mogą zadawać pytania dotyczące omawianych narzędzi, konsultować konkretne sytuacje z życia zespołu lub prosić o wskazanie dodatkowych materiałów wspierających proces wdrożenia treści szkolenia.
firma może zdecydować się na rozszerzony pakiet wsparcia, który obejmuje cykl indywidualnych sesji online dostępnych przez 3 miesiące. Indywidualne sesje z trenerem pozwalają na głęboką pracę nad konkretnymi wyzwaniami liderskimi, analizę postępów w komunikacji z zespołem oraz precyzyjne dopasowanie poznanych technik do unikalnego stylu zarządzania uczestnika.
Kto prowadzi to szkolenie w ISiC
Poniżej przedstawiamy trenerów, którzy prowadzą to szkolenie w ISiC. Nie oznacza to, że szkolenie prowadzą wszyscy – może je prowadzić jeden trener albo dwóch. Skład ustalamy indywidualnie z Twoją firmą.
Wiktor Tokarski
Daniel SiatkowskiDaniel doskonale łączy wiedzę z zakresu psychologii biznesu z praktycznymi narzędziami komunikacyjnymi, pomagając uczestnikom przełamywać bariery w dialogu z pracownikami.
Zobacz profil →
Waldemar WawerskiWaldemar prowadzi szkolenia i procesy rozwojowe dla firm z różnych branż, wspierając zarówno menedżerów, jak i zespoły w osiąganiu stabilnych i mierzalnych efektów.
Zobacz profil →
Anna EwerAnna w swojej pracy kładzie duży nacisk na mierzalność efektów działań rozwojowych oraz ich spójność z celami operacyjnymi firmy.
Zobacz profil →
Maciej CieślakSpecjalista w zakresie zarządzania sprzedażą i motywowania zespołów, koncentrujący się na przekładaniu postaw liderskich na konkretne wyniki biznesowe.
Zobacz profil →Opinie uczestników szkoleń ISiC
FAQ – najczęstsze pytania o szkolenie „Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem”
Aby skutecznie komunikować się w procesie komunikacji interpersonalnej, należy przestrzegać zasad skutecznej komunikacji, takich jak aktywne słuchanie, jasne formułowanie myśli oraz dostosowywanie przekazu do odbiorcy. Ważne jest, aby być otwartym na feedback i unikać barier komunikacyjnych.
Zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej obejmują m.in. jasność przekazu, empatię, aktywne słuchanie oraz umiejętność dostosowywania się do rozmówcy. Dobrze jest również zadbać o odpowiednie warunki do rozmowy, aby komunikacja była naturalna i efektywna.
Kiedy mówimy, że komunikacja jest procesem, mamy na myśli, że składa się ona z wielu etapów, od przekazywania informacji po odbieranie jej przez odbiorcę. Komunikacja interpersonalna to proces, który wymaga aktywnego zaangażowania obu stron, aby osiągnąć porozumienie.
Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych można osiągnąć poprzez praktykę, uczestnictwo w warsztatach oraz refleksję nad własnym stylem komunikacji. Warto również korzystać z feedbacku od innych, aby zrozumieć, jak nasz przekaz jest odbierany.
Przeszkody w skutecznej komunikacji interpersonalnej mogą obejmować różnice w stylach komunikacyjnych, emocje, które wpływają na odbieranie komunikatu, oraz brak zrozumienia kontekstu. Ważne jest, aby być świadomym tych barier i starać się je pokonywać.
Techniki poprawy komunikacji językowej obejmują ćwiczenie umiejętności aktywnego słuchania, zadawanie pytań, klaryfikowanie oraz używanie prostego i zrozumiałego języka. Pomocne mogą być także techniki takie jak podsumowywanie rozmowy, aby upewnić się, że wszystko zostało zrozumiane.
Odbiorca odgrywa kluczową rolę w komunikacji interpersonalnej, ponieważ to on interpretuje i reaguje na przekaz. Zrozumienie jego perspektywy, potrzeb oraz oczekiwań może znacznie wpłynąć na efektywność całego procesu komunikacyjnego.
Emocje mogą znacząco wpływać na proces komunikacji interpersonalnej, zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Zrozumienie własnych emocji oraz emocji rozmówcy może pomóc w lepszym zarządzaniu komunikatem i osiągnięciu skuteczniejszego porozumienia.
Cena dla całej grupy (20 osób) zaczyna się od 10 000 zł netto. Dokładną wycenę przygotujemy bezpłatnie po krótkiej rozmowie o potrzebach Twojej firmy.
Autorem szkolenia jest Wiktor Tokarski. Szkolenie może prowadzić także Daniel Siatkowski, Waldemar Wawerski, Elżbieta Watemborska, Anna Ewer i Maciej Cieślak. Szkolenie prowadzi jeden trener albo dwóch – skład ustalamy indywidualnie z Twoją firmą.
Przewodnik: Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem – dowiedz się więcej
Komunikacja interpersonalna to fundament skutecznej współpracy w zespole i klucz do budowania trwałych relacji zawodowych. Jeśli chcesz pogłębić swoją wiedzę w tym obszarze, przygotowaliśmy dla Ciebie propozycję artykułu, który pomoże Ci lepiej zrozumieć mechanizmy komunikacji i ich wpływ na codzienną pracę.
Skuteczna komunikacja – klucz do efektywności zespołu
Skuteczna komunikacja to podstawa efektywności zespołu i osiągania satysfakcjonujących wyników w pracy. To nie tylko przekaz słowny, ale także mowa ciała, kontakt wzrokowy i umiejętne dostosowanie języka do rozmówcy. Dzięki jasnemu przekazowi i świadomemu porozumiewaniu się możemy unikać nieporozumień i budować wzajemne zrozumienie w zespole.
W procesie komunikacji kluczowe jest nie tylko to, co mówimy, ale także jak to odbiera nadawca. Interpretowanie komunikatów, zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych, wymaga uważności i wrażliwości na potrzeby innych. Umiejętne analizowanie kontekstu rozmowy pozwala lepiej zrozumieć intencje i oczekiwania współpracowników.
Sposoby komunikacji i ich wpływ na relacje interpersonalne
Komunikacja interpersonalna obejmuje różne sposoby porozumiewania się – od słownego i pisemnego, po wzrokowy i niewerbalny. Każdy z tych kanałów ma znaczenie dla budowania relacji, a ich umiejętny dobór wpływa na skuteczność przekazu. Świadome komunikowanie się w sposób zamierzony oznacza, że nadawca wie, jaki efekt chce osiągnąć, i potrafi odpowiednio dobrać środki wyrazu.
W kontekście relacji interpersonalnych ogromne znaczenie mają też subtelności, takie jak ton głosu, mimika czy gesty. To one często odzwierciedlają uczucia w sposób bardziej bezpośredni niż same słowa. Dlatego kompetencje komunikacyjne obejmują nie tylko umiejętność mówienia, ale też uważnego słuchania i interpretowania sygnałów niewerbalnych.
Mini trening komunikacji interpersonalnej – praktyczne narzędzia
Mini trening komunikacji interpersonalnej to świetny sposób, by doskonalić praktyczne umiejętności w miejscu pracy. Obejmuje on m.in.:
- ćwiczenia aktywnego słuchania,
- analizowanie ruchu i mowy ciała,
- wyrażanie swoich uczuć w sposób bezpośredni,
- stosowanie strategii skutecznego porozumiewania się.
Takie mini treningi pozwalają uczestnikom analizować, co działa w ich stylu komunikacji, a co warto poprawić. Pomagają wyróżniać i rozpoznawać swoje mocne strony, a także pracować nad tym, co utrudnia jasne i efektywne przekazywanie informacji.
Komunikacja społeczna a komunikacja interpersonalna – omówienie różnic
Choć często używamy tych pojęć zamiennie, komunikacja społeczna i komunikacja interpersonalna to dwa różne obszary. Komunikacja społeczna odnosi się do procesów zachodzących w większych grupach i w przestrzeni publicznej, a komunikacja interpersonalna skupia się na bezpośrednich interakcjach między dwiema lub kilkoma osobami.
Różnice wynikają nie tylko z liczby uczestników, ale także z kontekstu – w komunikacji społecznej kluczowe są mechanizmy językowe, kulturowe i medialne, w interpersonalnej natomiast liczy się bezpośredni kontakt, emocje i intencje rozmówców. Doskonalenie się w obu obszarach zwiększa nasze kompetencje komunikacyjne i pozwala lepiej funkcjonować zarówno w pracy, jak i poza nią.
Rozwiązywania konfliktów poprzez komunikację – jak to działa?
Rozwiązywanie konfliktów to jeden z najważniejszych aspektów skutecznej komunikacji w miejscu pracy. Konflikty są nieuniknione, ale sposób, w jaki je rozwiążemy, decyduje o atmosferze w zespole. Umiejętny dialog, wyrażanie swoich potrzeb i jasne określanie granic pozwalają dojść do porozumienia nawet w trudnych sytuacjach.
Skuteczne strategie obejmują m.in. aktywne słuchanie, parafrazowanie wypowiedzi rozmówcy, zadawanie świadomych pytań i stosowanie technik asertywności. Dzięki nim uczestnicy komunikacji mogą unikać nieporozumień, budować zaufanie i wspólnie pracować nad satysfakcjonującym rozwiązaniem konfliktu.
Inne szkolenia, które mogą Cię zainteresować
- Model DISC w zarządzaniu zespołem
- Motywowanie pracowników dopasowane do osobowości DISC
- Expose szefa
- Zrównoważony lider – jak budować odporność psychiczną w roli liderskiej i w zespole
- Onboarding pracownika
- Pełna oferta szkoleń
Zamów bezpłatną wycenę szkolenia
„Komunikacja interpersonalna w zarządzaniu zespołem” – odpowiemy w ciągu 48 godzin w dni robocze i zaproponujemy program dopasowany do Twojego zespołu.