Akademia Sprzedaży - kompleksowe szkolenie sprzedażowe

Dla kogo jest to szkolenie Akademia Sprzedaży?

Szkolenie Akademia Sprzedaży dedykowane jest

• Dla początkujących handlowców i doradców klienta, którzy chcą zdobyć solidne fundamenty sprzedażowe.

• Dla doświadczonych sprzedawców, którzy chcą udoskonalić swoje umiejętności i zwiększyć skuteczność działań.

• Dla przedstawicieli handlowych pracujących w różnych branżach – zarówno B2B, jak i B2C.

• Dla menedżerów sprzedaży, którzy chcą lepiej wspierać swoje zespoły i rozwijać kompetencje lidera sprzedaży.

• Dla właścicieli firm i osób prowadzących działalność gospodarczą, którzy samodzielnie zajmują się sprzedażą swoich produktów lub usług.

• Dla osób planujących zmianę ścieżki zawodowej i rozpoczęcie kariery w obszarze sprzedaży.

Cele szkolenia Akademia Sprzedaży

• Zrozumienie mechanizmów psychologicznych wpływających na decyzje zakupowe klientów.

• Rozwinięcie umiejętności budowania autentycznych i trwałych relacji z klientami.

• Opanowanie technik prowadzenia rozmów sprzedażowych – od diagnozowania potrzeb po prezentację oferty.

• Nabycie umiejętności skutecznego reagowania na zastrzeżenia i wątpliwości klientów.

• Zdobycie wiedzy na temat prowadzenia negocjacji sprzedażowych i domykania transakcji.

• Poznanie metod budowania lojalności klientów i działań posprzedażowych.

• Umiejętność dostosowywania strategii sprzedażowych do różnych typów klientów.

• Rozwój kompetencji miękkich niezbędnych w pracy handlowca (komunikacja, aktywne słuchanie, prezentacja).

• Zwiększenie świadomości własnych predyspozycji i planowanie indywidualnej ścieżki rozwoju w sprzedaży.

• Wypracowanie mierzalnych celów sprzedażowych i poznanie narzędzi do ich realizacji.

Korzyści z udziału w szkoleniu Akademia Sprzedaży

Udział w Akademii Sprzedaży – kompleksowym szkoleniu sprzedażowym to inwestycja w rozwój osobisty i zawodowy, która szybko przynosi wymierne efekty. Uczestnicy nie tylko poszerzają swoją wiedzę, ale przede wszystkim nabywają praktyczne umiejętności, które mogą od razu zastosować w codziennej pracy.

Korzyści dla uczestnika

• Zwiększenie skuteczności w pozyskiwaniu i obsłudze klientów.

• Umiejętność dopasowywania komunikacji i oferty do różnych typów klientów.

• Większa pewność siebie w sytuacjach negocjacyjnych i sprzedażowych.

• Lepsze zrozumienie psychologii klienta i mechanizmów decyzyjnych.

• Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach handlowych.

• Zwiększenie motywacji i satysfakcji z pracy.

• Plan rozwoju osobistego i zawodowego w sprzedaży.

Korzyści dla organizacji

• Wzrost efektywności sprzedażowej zespołu.

• Podniesienie jakości obsługi klienta i budowanie lojalności klientów.

• Redukcja kosztów związanych z błędami sprzedażowymi i utraconymi okazjami.

• Lepsze wyniki sprzedażowe dzięki zastosowaniu sprawdzonych strategii.

• Budowa silnego zespołu handlowego o wysokich kompetencjach interpersonalnych.

• Zwiększenie konkurencyjności firmy na rynku.

• Możliwość rozwoju wewnętrznych liderów sprzedaży.

• Wzmocnienie kultury organizacyjnej opartej na profesjonalizmie i relacyjności.

Program szkolenia Akademia Sprzedaży

Moduł I – Mechanizmy psychologiczne w procesie sprzedaży

• Cechy charakteru skutecznego handlowca
• Podstawowe mechanizmy psychologiczne wspierające sprzedaż
• W jaki sposób klienci podejmują decyzje zakupowe
• Charakterystyka typów klientów i sposoby ich identyfikacji

Moduł II – Nawiązywanie i pielęgnowanie kontaktów z klientami

• Budowanie zaufania oraz autentyczności w kontaktach handlowych
• Znaczenie mowy i gestów w komunikacji z klientem
• Praktyczne ćwiczenie: inicjowanie relacji z nowym odbiorcą

Moduł III – Diagnozowanie oczekiwań klienta

• Metody prowadzenia rozmowy – pytania ukierunkowane, eksploracyjne, otwarte
• Sztuka aktywnego słuchania i identyfikowania potrzeb klienta
• Warsztat: inscenizacja rozmowy i analiza oczekiwań klienta

Moduł IV – Skuteczna prezentacja propozycji

• Personalizacja oferty na podstawie potrzeb odbiorcy
• Jak skutecznie przedstawić korzyści z produktu lub usługi
• Ćwiczenie praktyczne: opracowanie oferty dopasowanej do klienta i jej przedstawienie

Moduł V – Pokonywanie wątpliwości klienta

• Typowe zastrzeżenia klientów i sposoby reagowania
• Narzędzia i techniki przekonywania oraz obalania obiekcji
• Scenki ćwiczeniowe: odpowiadanie na trudne pytania i obawy klienta

Moduł VI – Strategie sprzedażowe i prowadzenie rozmów negocjacyjnych

• Sprawdzone metody prowadzenia procesu sprzedaży
• Kluczowe reguły efektywnego negocjowania
• Ćwiczenie: scenariuszowa rozmowa negocjacyjna z klientem

Moduł VII – Finalizowanie procesu sprzedaży

• Jak rozpoznać właściwy moment na zakończenie transakcji
• Techniki skutecznego domykania sprzedaży
• Symulacja: przećwiczenie procesu finalizacji sprzedaży

Moduł VIII – Opieka po sprzedaży i utrzymywanie relacji

• Budowanie lojalności i długoterminowych relacji z klientem
• Narzędzia do oceny satysfakcji i zbierania opinii
• Ćwiczenie: opracowanie planu działań posprzedażowych

Moduł IX – Rozwijanie kompetencji i ścieżki kariery w sprzedaży

• Jak doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe
• Planowanie celów oraz wskaźników efektywności (KPI)
• Ćwiczenie: stworzenie indywidualnej strategii rozwoju zawodowego