ABC sprzedaży - podstawowe szkolenie sprzedażowe

Skuteczna sprzedaż to proces oparty na psychologii i precyzyjnie dobranych technikach komunikacyjnych. Szkolenie ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe zostało zaprojektowane z myślą o handlowcach i pracownikach działów obsługi klienta, aby dostarczyć im narzędzi niezbędnych do budowania trwałych relacji oraz efektywnego domykania transakcji. Program koncentruje się na praktycznym zastosowaniu wiedzy, co pozwala na natychmiastowe wdrożenie nowych umiejętności w codziennej pracy z klientem.

Inwestycja w ten warsztat przynosi firmie wymierne korzyści biznesowe poprzez zwiększenie konwersji sprzedażowej oraz poprawę standardów komunikacji w zespole. Uczestnicy uczą się, jak diagnozować realne potrzeby kontrahentów i jak profesjonalnie radzić sobie z obiekcjami, co bezpośrednio minimalizuje ryzyko utraty szans sprzedażowych. Dzięki spójnemu podejściu do procesu ofertowania, organizacja zyskuje zespół, który działa pewniej i skuteczniej realizuje założone cele budżetowe.

Warsztat trwa 2 dni (16 godzin) i jest to szkolenie zamknięte, realizowane na specjalne zamówienie firmy. W imieniu Instytutu Szkoleń i Coachingu zapraszamy do zapoznania się z pełnym zakresem merytorycznym i informujemy, że program oraz jego szczegółowe elementy mogą zostać dopasowane do specyfiki Państwa branży.

Typ szkolenia
szkolenie w formule zamkniętej organizowane na zamówienie

Maksymalna liczba osób w grupie
20 osób

Lokalizacja

szkolenie może być zorganizowane w dowolnym miejscu w Polsce

Termin

do ustalenia z zamawiającym

Czas trwania szkolenia

2 dni (16 godzin szkoleniowych)

Cena

Cena szkolenia dla całej grupy zaczyna się od 10 000 zł netto. Kliknij tutaj, aby otrzymać dokładną wycenę dla Twojej firmy – wycena szkolenia

Dla kogo jest to szkolenie ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe

Szkolenie ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe jest przeznaczone dla:

Handlowców i sprzedawców, którzy chcą usystematyzować swoją wiedzę oraz poznać nowoczesne techniki psychologii sprzedaży.
Pracowników nie pełniących funkcji menedżerskich, którzy w codziennej pracy mają bezpośredni kontakt z klientem i odpowiadają za budowanie relacji.
Osób z działu obsługi klienta, dążących do zwiększenia swojej skuteczności w zakresie prezentacji oferty i zamykania transakcji.
Początkujących doradców handlowych, potrzebujących solidnych fundamentów w pracy z obiekcjami oraz prowadzeniu negocjacji.

Cele i korzyści z udziału w szkoleniu, pt. ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe

Uczestnicy nauczą się diagnozować typologię osobowości klienta (cel), co pozwoli im szybciej dopasować styl komunikacji do rozmówcy (efekt dla uczestnika), co przekłada się na skrócenie czasu budowania zaufania i wyższą efektywność pierwszego kontaktu (efekt dla organizacji).
Uczestnicy będą potrafili formułować precyzyjne pytania otwarte i pogłębiające (cel), dzięki czemu bezbłędnie odkryją realne potrzeby i motywacje zakupowe (efekt dla uczestnika), co przekłada się na zmniejszenie liczby nietrafionych ofert oraz wyższą marżowość sprzedaży (efekt dla organizacji).
Uczestnicy warsztatu będą skuteczniej prezentować wartość produktu językiem korzyści (cel), to sprawia, że oferta staje się dla klienta unikalnym rozwiązaniem problemu, a nie tylko kosztem (efekt dla uczestnika), co skutkuje wzrostem konwersji z ofertowania na realne zamówienia (efekt dla organizacji).
Po szkoleniu uczestnicy będą stosować sprawdzone techniki pracy z obiekcjami (cel), dzięki czemu zachowają spokój i profesjonalizm w trudnych momentach rozmowy (efekt dla uczestnika), co przekłada się na mniejszą liczbę utraconych szans sprzedażowych z powodu braku argumentacji (efekt dla organizacji).
Uczestnicy szkolenia opanują metody sprawnego zamykania sprzedaży (cel), co pozwoli im pewnie prosić o decyzję w optymalnym momencie (efekt dla uczestnika), co bezpośrednio wpływa na lepszą realizację miesięcznych planów sprzedażowych i płynność finansową firmy (efekt dla organizacji).
Uczestnicy zaczną wykorzystywać fundamenty negocjacji handlowych (cel), dzięki czemu unikną nieuzasadnionego udzielania rabatów (efekt dla uczestnika), co przekłada się na ochronę rentowności kontraktów i wyższe zyski przedsiębiorstwa (efekt dla organizacji).
Dzięki szkoleniu uczestnicy przygotują i przeprowadzą proces sprzedaży w sposób uporządkowany (cel), co da im poczucie kontroli nad każdym etapem lejka sprzedażowego (efekt dla uczestnika), co w efekcie firma odczuje poprzez stabilniejszy i bardziej przewidywalny napływ zleceń (efekt dla organizacji).
Uczestnicy szkolenia zyskają gotowe schematy budowania spójnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej (cel), co wzmocni ich autentyczność i profesjonalny wizerunek w oczach kontrahentów (efekt dla uczestnika), co przekłada się na wzrost lojalności klientów i budowanie silnej marki firmy na rynku (efekt dla organizacji).

Program szkolenia ABC sprzedaży

Program kursu jest tak zaplanowany, aby uczestnicy nie tylko zdobyli wiedzę, ale mogli ją natychmiast przećwiczyć w bezpiecznych warunkach. Istnieje możliwość modyfikacji programu pod szczególne oczekiwania firmy zamawiającej.

MODUŁ I – Psychologia sprzedaży w praktyce

Jak osobowość sprzedawcy wpływa na skuteczność w sprzedaży?
Co dzieje się w głowie klienta – jak przebiega proces podejmowania decyzji zakupowych?

MODUŁ II – Budowanie relacji z klientami

Jak zdobyć zaufanie i być autentycznym w kontakcie z klientem?
Jak zadbać o spójność między komunikacją werbalną a niewerbalną?

MODUŁ III – Rozpoznawanie potrzeb klienta

Jak zadawać pytania, które odkrywają prawdziwe potrzeby klienta (otwarte, zamknięte, pogłębiające)?
Dlaczego umiejętne słuchanie jest kluczowe w procesie sprzedaży?

MODUŁ IV – Prezentacja oferty handlowej

Jak dostosować ofertę do oczekiwań klienta?
Jak skutecznie pokazać wartość proponowanego produktu lub usługi?

MODUŁ V – Praca z obiekcjami i zastrzeżeniami

Najczęstsze wątpliwości klientów – jak je rozpoznawać i rozbrajać?
Jak zmieniać obiekcje w okazje do sfinalizowania sprzedaży?

MODUŁ VI – Techniki sprzedaży i podstawy negocjacji

Przegląd popularnych technik sprzedażowych w codziennej praktyce
Jakie są filary skutecznych negocjacji handlowych?

MODUŁ VII – Zamykanie sprzedaży

Jak rozpoznać odpowiedni moment na zamknięcie transakcji?
Techniki, które pomagają skutecznie finalizować sprzedaż

Program szkolenia i jego zakres chętnie dopasujemy do szczególnych potrzeb organizacji. W ISiC bardzo zależy nam na tym, aby szkolenia odpowiadały prawdziwym potrzebom firmy, dlatego na etapie tworzenia oferty szkoleniowej zaproponujemy spotkanie online z trenerką. Celem spotkania będzie poznanie specyfiki firmy, szczególnych wyzwań i konkretnych casów.

Jakimi metodami prowadzone jest szkolenie ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe

W Instytucie Szkoleń i Coachingu pracujemy wyłącznie metodami aktywizującymi, co gwarantuje wysoką efektywność przyswajania wiedzy. Trenerzy każdorazowo dobierają ćwiczenia do dynamiki grupy oraz specyfiki omawianych treści, aby proces nauki był maksymalnie angażujący.

Stosujemy następujące techniki warsztatowe:

Mini wykłady – służą przekazaniu niezbędnych fundamentów teoretycznych i merytorycznych podstaw psychologii sprzedaży.
Ćwiczenia grupowe i indywidualne – pozwalają na natychmiastowe przetestowanie nowych narzędzi w praktyce i ich personalizację.
Case studies – analiza realnych sytuacji biznesowych pomaga zrozumieć mechanizmy rynkowe i uczyć się na konkretnych przykładach.
Dyskusje moderowane – sprzyjają wymianie doświadczeń między uczestnikami i wspólnemu wypracowywaniu najlepszych rozwiązań.
Odgrywanie scenek – symulacje rozmów handlowych budują pewność siebie w bezpośrednim kontakcie z klientem.
Sesje feedbacku i informacji zwrotnych – umożliwiają uczestnikom spojrzenie na własny styl pracy z boku i wprowadzenie niezbędnych korekt.

Atmosfera panująca na szkoleniu jest empatyczna i luźna, ale jednocześnie silnie nastawiona na rozwój i konkretne rezultaty biznesowe. Szkolenie prowadzone jest w taki sposób, aby po jego zakończeniu uczestnicy mogli zaimplementować zdobytą wiedzę i rozwinięte umiejętności w realnych warunkach pracy.

Każdy uczestnik otrzyma komplet profesjonalnych materiałów szkoleniowych oraz certyfikat, który potwierdza udział w warsztacie i nabycie stosownych kompetencji sprzedażowych.

Wsparcie po szkoleniu

W Instytucie Szkoleń i Coachingu wiemy, że realna zmiana postaw i nawyków nie kończy się wraz z rozdaniem certyfikatów. Aby zapewnić najwyższy zwrot z inwestycji (ROI) oraz trwałą implementację nowych umiejętności w strukturach firmy, oferujemy kompleksowy system wsparcia poszkoleniowego. Jest on kluczowy dla utrwalenia wiedzy oraz rozwiania wątpliwości, które pojawiają się dopiero w praktycznym starciu z trudnym klientem.

W wersji podstawowej (w cenie szkolenia) – przez 1 miesiąc po szkoleniu uczestnicy mają możliwość kontaktu za pośrednictwem e-mail z trenerką prowadzącą. Dzięki temu mogą na bieżąco zadawać pytania, konsultować konkretne sytuacje sprzedażowe, które wydarzyły się w pracy, lub prosić o wskazanie dodatkowych materiałów wspierających proces wdrażania treści warsztatu.
Wersja premium (dodatkowo płatna) – organizacja może wykupić rozszerzony pakiet wsparcia, w ramach którego zespół otrzyma pakiet sesji online do wykorzystania przez 3 miesiące od zakończenia szkolenia. Indywidualne sesje wsparcia online prowadzone przez Joannę Antonik pozwalają na pogłębioną analizę konkretnych procesów handlowych, coaching kompetencyjny oraz precyzyjne dopasowanie technik sprzedażowych do unikalnych przypadków biznesowych uczestników.

Opinie po szkoleniu ABC sprzedaży - podstawowe szkolenie sprzedażowe

"To szkolenie pozwoliło mi uporządkować wiedzę i nabrać pewności siebie w rozmowach z klientami. Dzięki praktycznym ćwiczeniom nauczyłam się skuteczniej odpowiadać na obiekcje. Widzę już pierwsze efekty w postaci większej liczby finalizowanych umów"

"Bardzo cenię ten kurs za konkretną wiedzę i praktyczne podejście. Trenerzy świetnie odpowiadali na nasze pytania, a symulacje rozmów z klientami były prawdziwym wyzwaniem. Teraz lepiej rozumiem potrzeby klienta i potrafię dopasować do nich ofertę"

"ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe było dla mnie ogromną wartością. Poznałem nowe techniki negocjacyjne i sposoby radzenia sobie z obiekcjami, które już wdrażam w pracy. Polecam każdemu, kto chce sprzedawać lepiej i skuteczniej."

"Dzięki kursowi nauczyłem się nie tylko lepiej sprzedawać, ale także patrzeć na proces sprzedaży z perspektywy klienta. Wiedza z psychologii sprzedaży była dla mnie dużym odkryciem. Świetnie przygotowany program!"

"Szkolenie pozwoliło mi oswoić się z trudnymi rozmowami i nauczyło, jak zadawać właściwe pytania. Dzięki temu czuję się pewniej w kontakcie z klientami i osiągam lepsze wyniki. Bardzo wartościowe doświadczenie!"

"Zdecydowanie polecam kurs ABC sprzedaży - podstawowe szkolenie sprzedażowe wszystkim firmom, które chcą podnieść standardy obsługi i sprzedaży. Cały proces, od momentu badania potrzeb po samą realizację warsztatu, przebiegał bardzo sprawnie i profesjonalnie. Trenerka Joanna Antonik potrafi zainspirować do zmian i w bardzo trafny sposób punktuje obszary wymagające poprawy, oferując przy tym gotowe rozwiązania. Dzięki temu szkoleniu nasz zespół stał się bardziej zintegrowany i zorientowany na osiąganie wspólnych celów biznesowych."

Trener prowadzący szkolenie

Szkolenie ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe prowadzi Joanna Antonik, doświadczona trenerka biznesu, menedżerka oraz certyfikowana coach. Specjalizuje się w rozwijaniu kompetencji z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, psychologii sprzedaży oraz budowania trwałych relacji biznesowych. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w zarządzaniu zespołami handlowymi, Joanna doskonale rozumie wyzwania, przed którymi stają współcześni sprzedawcy. W swojej pracy trenerskiej kładzie szczególny nacisk na autentyczność w komunikacji oraz etyczne techniki wywierania wpływu. Jej warsztaty charakteryzują się dużą dawką praktyki, co pozwala uczestnikom na szybkie przełamywanie barier w kontaktach z trudnymi klientami. Joanna posiada unikalną umiejętność diagnozowania potrzeb rozwojowych zespołów, co przekłada się na wysoką skuteczność prowadzonych przez nią projektów szkoleniowych. Jako praktyk biznesu, dzieli się sprawdzonymi rozwiązaniami, które realnie wspierają realizację celów sprzedażowych organizacji.

Skontaktuj się z nami w sprawie szkolenia ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe

Zapraszamy do kontaktu w sprawie szkolenia ABC sprzedaży – podstawowe szkolenie sprzedażowe. Możesz to zrobić korzystając z jednej z poniższej opcji:

Wyślij do nas e-mail na adres: kontakt@isic.edu.pl
Zadzwoń pod numer telefonu: 530 535 539
Wypełnij formularz kontaktowy, aby otrzymać indywidualną wycenę szkolenia.

Instytut Szkoleń i Coachingu od 2016 roku z pasją wspiera organizacje w budowaniu silnych zespołów i rozwijaniu kompetencji przyszłości. Z przyjemnością pomożemy również Państwa firmie osiągnąć wyższy poziom efektywności

Nasze szkolenia prowadzimy na terenie całej Polski

Dowiedz się więcej na temat szkolenia Akademia sprzedaży

Akademia Sprzedaży – kompleksowe szkolenie sprzedażowe to nie tylko zestaw gotowych narzędzi i technik – to przede wszystkim kompleksowy rozwój kompetencji, które mają kluczowe znaczenie w świecie sprzedaży. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania związane z tym kursem.

Jakie kompetencje można rozwinąć na szkoleniu sprzedażowym Akademia Sprzedaży?

Uczestnicy rozwijają szereg umiejętności niezbędnych w skutecznej pracy handlowca, w tym:

komunikację interpersonalną i budowanie relacji z klientem,
aktywne słuchanie i zadawanie trafnych pytań,
argumentację i prezentację oferty w sposób przekonujący,
negocjowanie warunków sprzedaży i finalizowanie transakcji,
analizę potrzeb klientów oraz dostosowanie oferty do ich oczekiwań,
zarządzanie emocjami i stresem w trudnych sytuacjach sprzedażowych,
planowanie i wyznaczanie celów sprzedażowych.

Jak to szkolenie pomoże handlowcom w procesie sprzedaży?

Szkolenie umożliwia handlowcom:

lepsze rozumienie psychologii klienta i jego decyzji zakupowych,
zwiększenie skuteczności w prowadzeniu rozmów sprzedażowych,
umiejętność reagowania na zastrzeżenia i pokonywania obiekcji,
wzrost skuteczności w pozyskiwaniu nowych klientów i budowaniu lojalności,
podniesienie poziomu profesjonalizmu i efektywności w codziennej pracy sprzedażowej.

Jak prowadzone jest szkolenie Akademia Sprzedaży?

Warsztat prowadzony jest w sposób praktyczny i angażujący. Wykorzystujemy aktywizujące metody dydaktyczne, takie jak: symulacje rozmów z klientami, ćwiczenia warsztatowe, analizę przypadków i scenki sytuacyjne. Wszystko po to, aby uczestnicy mogli natychmiast przetestować nowe umiejętności i otrzymać informację zwrotną. Praca odbywa się w kameralnych grupach, co sprzyja indywidualnemu podejściu trenera do każdego uczestnika.

Kto prowadzi szkolenie?

Szkolenie prowadzi doświadczona trenerka sprzedaży, która od kilkunastu lat pracuje zarówno z indywidualnymi handlowcami, jak i całymi zespołami sprzedażowymi. Posiada bogate doświadczenie w sprzedaży B2B i B2C, a jej podejście łączy wiedzę psychologiczną z praktyką biznesową. Jej warsztaty są cenione za autentyczność, profesjonalizm oraz umiejętność przekazywania wiedzy w sposób angażujący i inspirujący.

Sprawdź inne szkolenia prowadzone przez trenerów i trenerki Instytutu Szkoleń i Coachingu

Oto lista wybranych szkoleń sprzedażowych którymi możesz być zainteresowany/a:

FAQ - często zadawane pytania

Co oznacza ABC sprzedaży?

ABC sprzedaży to podstawowy zestaw wiedzy i umiejętności, które pozwalają skutecznie prowadzić proces sprzedaży. Obejmuje zrozumienie kluczowych etapów sprzedaży, takich jak rozpoznawanie potrzeb klienta, prezentacja oferty, praca z obiekcjami oraz finalizacja transakcji.

Jakie są najważniejsze etapy w procesie sprzedaży?

Proces sprzedaży składa się z kilku kroków: rozpoznawania potrzeb klienta poprzez zadawanie odpowiednich pytań, przedstawienia oferty dopasowanej do tych potrzeb, skutecznego radzenia sobie z obiekcjami oraz zamykania sprzedaży w odpowiednim momencie.

Dlaczego skuteczna komunikacja jest kluczowa w sprzedaży?

Komunikacja, zarówno werbalna, jak i niewerbalna, jest podstawą budowania relacji z klientem. Umiejętność aktywnego słuchania, zadawania trafnych pytań i jasnego przekazywania informacji pomaga zdobyć zaufanie i prowadzić rozmowę handlową do sukcesu.

Jakie umiejętności powinien mieć dobry handlowiec?

Dobry handlowiec powinien być autentyczny, potrafić budować zaufanie, zarządzać własnymi emocjami i stresem, a także być zmotywowany i nastawiony na osiąganie celów sprzedażowych. Te kompetencje wpływają na efektywność działań i relacje z klientami.

Jakie korzyści daje opanowanie podstaw sprzedaży?

Opanowanie ABC sprzedaży zwiększa efektywność pracy handlowca, pozwala lepiej odpowiadać na potrzeby klientów oraz budować z nimi trwałe relacje. To z kolei przekłada się na wyższe wyniki sprzedażowe, większą satysfakcję klientów i rozwój kariery zawodowej.