Zarządzanie emocjami i stresem

Dla kogo jest to szkolenie Zarządzanie emocjami i stresem

Szkolenie Zarządzanie emocjami i stresem jest przeznaczone dla:

• Menedżerów, kierowników i liderów zespołów, którzy chcą skuteczniej zarządzać własnymi reakcjami w sytuacjach kryzysowych oraz budować stabilne i bezpieczne środowisko pracy dla swoich podwładnych.

• Handlowców i sprzedawców, narażonych na częstą ekspozycję na stres, odrzucenie oraz presję wynikową, potrzebujących narzędzi do zachowania profesjonalizmu i efektywności w trudnych relacjach z klientami.

• Specjalistów z działów HR, którzy dążą do wdrożenia kultury dobrostanu (well-being) w organizacji oraz chcą profesjonalnie wspierać pracowników w radzeniu sobie z napięciem emocjonalnym.

• Członków zespołów i pracowników na stanowiskach niemenedżerskich, którzy pragną zwiększyć swoją odporność psychiczną, wyeliminować nawyki samosabotażu oraz poprawić jakość współpracy poprzez proaktywną komunikację.

Cele i korzyści z udziału w szkoleniu, pt. Zarządzanie emocjami i stresem

• Uczestnicy opanują techniki samoregulacji i uspokajania układu nerwowego, dzięki czemu zachowają spokój i klarowność myślenia w sytuacjach podbramkowych, co przekłada się na podejmowanie trafniejszych decyzji biznesowych i mniejszą liczbę błędów wynikających z pośpiechu.

• Uczestnicy szkolenia zyskają gotowe schematy komunikacji proaktywnej, to sprawia, że będą budować odpowiedzialność i sprawczość w swoich działaniach, co przekłada się na skrócenie czasu rozwiązywania problemów oraz wyższą efektywność operacyjną zespołu.

• Uczestnicy będą potrafili identyfikować i osłabiać mechanizmy samosabotażu, dzięki czemu zyskają większą pewność siebie w realizacji ambitnych zadań, co przekłada się na lepszą realizację celów sprzedażowych i strategicznych organizacji.

• Uczestnicy nauczą się monitorować sygnały ostrzegawcze z ciała i emocji, to sprawia, że będą mogli zareagować przed eskalacją napięcia, co przekłada się na znaczną redukcję konfliktów interpersonalnych oraz poprawę atmosfery współpracy w firmie.

• Uczestnicy warsztatu będą skuteczniej reagować na emocje innych osób poprzez empatię, dzięki czemu zyskają narzędzie do konstruktywnego wygaszania napięć u klientów lub współpracowników, co przekłada się na wyższą jakość obsługi klienta i większą lojalność partnerów biznesowych.

Program szkolenia Zarządzanie emocjami i stresem

Moduł I – Wprowadzenie do zarządzania emocjami

• Czym są emocje i dlaczego nimi „zarządzamy”, a nie „kontrolujemy”?

• Mechanika reakcji emocjonalnych – neurobiologia w praktyce.

• Czym charakteryzuje się osoba o wysokiej inteligencji emocjonalnej (EI)?

Moduł II – Inteligencja emocjonalna – kluczowe komponenty

• Samoświadomość – identyfikowanie emocji i zrozumienie ich wpływu.

• Samoregulacja – techniki uspokajania układu nerwowego i zmiany reakcji.

• Motywacja – jak emocje wspierają lub utrudniają realizację celów.

• Empatia – reagowanie na emocje innych w sposób konstruktywny.

• Umiejętności społeczne – emocje w komunikacji i współpracy.

Moduł III – Proaktywny a reaktywny język – jak sposób mówienia kształtuje emocje

• Reaktywny język jako wyraz automatycznych reakcji i poczucia braku wpływu.

• Proaktywny język jako narzędzie budowania sprawczości i odpowiedzialności.

• Jak przekształcać komunikaty, aby redukować napięcie i wzmacniać konstruktywną postawę?

Moduł IV – Samosabotaż – skąd się bierze i jak sobie z nim radzić

• Czym jest wewnętrzny sabotażysta?

• Najczęstsze wzorce samosabotażu: odkładanie, perfekcjonizm, czarnowidztwo, nadmierne kontrolowanie, unikanie.

• Narzędzia do osłabiania automatycznych, destrukcyjnych schematów.

Moduł V – Strefy regulacji emocjonalnej

• Model zielonej, żółtej i czerwonej i niebieskiej strefy.

• Jak rozpoznać moment przejścia między strefami?

• Monitorowanie sygnałów ostrzegawczych własnego ciała i emocji.

Moduł VI – Pozytywne i negatywne attraktory emocjonalne

• Czym są emotional attractors i jak wpływają na nasze decyzje, energię oraz relacje.

• Pozytywne attraktory – wzmacnianie otwartości, kreatywności i spokoju.

• Negatywne attraktory – jak ograniczają racjonalność i elastyczność.

• Jak zarządzać atrakktorami w zespole oraz we własnym życiu zawodowym?

Program szkolenia i jego zakres chętnie dopasujemy do szczególnych potrzeb Państwa organizacji. W ISiC bardzo zależy nam na tym, aby szkolenia odpowiadały prawdziwym potrzebom firmy, dlatego na etapie tworzenia oferty szkoleniowej zaproponujemy spotkanie online z trenerem. Celem spotkania będzie poznanie specyfiki firmy, szczególnych wyzwań i konkretnych przypadków (case studies).